小红书运营从入门到精通

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  AIGC新媒体文案写作（慕课版）

  人工智能生成内容（AIGC）技术是一种自动生成原创内容的技术。凭借其强大的生成能力，这一技术在众多创作领域产生了革命性的影响，其中自然包括新媒体文案写作领域。本书是一本新媒体专业教材，专注于将AIGC技术应用于新媒体文案写作之中。书中深入浅出地介绍了AIGC技术的基础理论与AIGC提示词的撰写技巧，并重点展示了AIGC辅助新媒体文案的前期准备、正文写作及风格化生成等内容，培养读者应用AIGC技术的

  杨万娟 刘阳 张卫利主编管理12.4万字
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  在线零售商运营决策：基于消费者退货行为的分析

  本书基于消费者退货行为的视角，针对在线零售商运营管理中几个重点、难点问题深入研究，采用量化建模方法解决在线零售商运营决策以及供应链合作伙伴之间的合作问题，提出基于消费者退货行为的在线零售商定价、退款保证、O2O渠道等策略，设计在线零售商与上游制造商/供应商间的批发合同，以及在线零售商与下游体验店间的佣金契约。本书研究形成的模型、理论方法和运作策略对在线零售商的运营管理实践具有指导意义，能为在线零售

  金亮管理9.2万字
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  亚马逊跨境电商运营实操大全

  本书从内容的全面性和干货性出发，对全书进行布局，让读者能够在短时间内快速掌握亚马逊跨境电商运营的核心操作技巧。内容全面：10章专题内容，从账户注册、后台操作、账户管理、商品管理、课程学习、图片制作、文案编写、广告投放、推广引流和爆款打造等角度，全面讲解亚马逊跨境电商运营实操的相关知识。注重干货：90多个实操技巧，提炼账户注册、后台操作、账户管理和商品管理等操作干货进行重点说明，帮助运营新手在短时间

  张国文编著管理6.6万字
• 7小时玩转直播：直播口才、直播控场、直播变现

  随着市场竞争日益激烈，无论是网络直播行业的主播还是运营团队，面临着巨大的挑战。观众对直播内容的要求越来越高。因此，主播不仅需要具备出色的口才，还需要打造IP形象。本书旨在帮助主播和相关从业者提升自身能力，适应行业发展需求。具体而言，本书从口才修炼出发，总结能提升口才的关键点，帮助读者对症下药，成为金句频出的表达高手；从IP打造的角度出发，帮助主播用差异化方法实现控场，提升自己在观众心中的认可度，成

  洳冰管理9.7万字
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  电子商务客户服务（微课版）

  本书根据电商客服实际岗位分工，以售前客服和售后客服为依托，将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和进阶篇来进行介绍。书中具体内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。本书内容翔实、新颖，讲解透彻；案例丰富、可读性强；形式多样化，配以图表和工作场景对话，便于学习者理解。本书既可以作为职

  王璐 方贝贝主编管理10.1万字
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  互联网销售（AI+微课版）

  互联网销售能够突破地域限制、提高营销效率，并降低运营成本，促进企业的数字化转型，为企业的可持续发展注入新的活力。本书以互联网销售的流程管理与创新实践为主线，系统地介绍了互联网销售的策略、方法与技巧，共分为10个项目，主要内容包括互联网销售概述、互联网销售分析、售前服务与管理、售中服务与管理、售后服务与管理、直播销售与管理、智能客服系统、销售数据分析、客户关系维护，以及销售管理等。本书内容新颖，案例

  姚大伟 曹琳主编管理21.3万字
• 电子商务概论（附微课·第6版）

  本书共12章，着重介绍了电子商务主要的商业模式（B2C、C2C、B2B、新零售等），概括介绍了电子商务新技术及新业态新模式、网上开店与管理、网络营销、新媒体运营、短视频与直播电商、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理等内容，简要介绍了农村电商、跨境电商。每章开篇有引例导入，结尾有实训案例，以具体操作或案例分析为主，章后习题包括客观题、复习思考题和技能实训题等。本书为高

  白东蕊 岳云康主编管理24.4万字
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  淘宝天猫、拼多多开店与运营一本通

  本书分为3个部分共15章，以淘宝、天猫、拼多多电商平台为主要讲解对象，讲解网上开店、店铺优化、爆款打造、品牌建设、引爆流量、权重提升，以及客户留存等网店运营技能。

  杨志远 周婷编著管理0字
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  直播带货：口才训练+成交技巧+高效沟通

  好口才是电商主播要掌握的基本技能，好口才和话术也是主播能力、智慧和情商的综合体现，已经成为一个带货主播立足的重要条件。直播带货从会说话开始。本书共分为9章，第1章综合阐述好口才对直播带货的重要性；第2章介绍了直播间推销产品的阶段性安排、训练重点、训练步骤，以及如何撰写直播策划案；第3～8章分别从直播开场、商品推介、中场互动、活动促销、异议化解、直播收尾6个阶段，详细介绍了直播活动中每个阶段的话术技

  张瀚之 张译升管理7.7万字