第21章 应对买家投诉——心平气和化解对方抱怨(2)

客服辰辰：亲，对于少给您发货我代表店铺给您真诚的道歉，由于数量比较多，漏发是不能避免的事情。人非圣贤，孰能无过，您说是不是？买家：工作不认真就是你们的错误。

客服辰辰：您说得是，我觉得有必要...