第24章 中差评沟通处理——升级沟通力，提高点击率(2)

情景再现

客服小刚为了差评的事情进行沟通。这位买家因为衣服做工不好，给店铺做出了不好的评价，店主不允许这样的差评存在，于是就让小刚与买家沟通，来处理这件事情。在沟通的过程中，小刚用尽了办法，...