1.3 网络营销落地难，企业商家别处选

网络营销作为一种新的营销模式，让人爱恨交加。有研究数据表明，80%以上的企业并没有从网络营销中获得成功，这似乎对于笔者一直倡导的网络营销的观点有悖而驰。那么，到底是什么原因造成网络营销落地的失败呢？细究起来不外乎以下几点：

➢ 监督机制不完善，信任感缺失

大多数人更信任面对面交易，担心图片与实物不一致而对质量产生疑虑，而且一旦买到了不符合的产品还要进行退货、换货的处理，遇到信誉良好的商店家退、换货能顺利达成，算是不幸中的万幸。若遇不良、不诚信的商家还有可能产生交易纠纷，搞得购物者身心俱疲。

➢ 网络付款，尚有隐患

销售一旦达成，就涉及付款问题，如果发生银行卡密码被人盗取的情况，不仅造成消费者经济上的损失，也会让商家失去客户的支持。

➢ 价格混乱，没有管理

网络营销的平台是直接面对客户，但是所有的商品都是同时展现在客户面前的，彼此之间缺乏统一管理，势必造成价格上的混乱。例如，在淘宝上搜索同样一件商品，价格都各不相同，差别较大，从而让客户对产品质量及其价格的真实性产生怀疑而最终影响到产品的销量。另外，对于那些执意要买客户而言，还要花费大量的时间进行比对选择，从而造成一种时间上的浪费。

➢ 不利互动，被动销售

网络营销只是发布了自己的商品和信息，而客户只有通过搜索浏览到相关信息才会了解，使商家处于被动的位置。主动权被消费者掌控，买或不买，看或不看，商家没有决定权，这会在一定程度上给商家带来困扰。如何将被动性转化为主动性，也是网络营销需要突破的瓶颈。

因此，如果想让网络营销成为无往不利的必胜利器，为商家谋取丰厚的利润回报，上述中我们所论证的问题及难点，我们就得能避则避，能闪则闪。

1.3.1 点击评论有陷阱，能闪多远闪多远

朋友最初做淘宝店想要给自己的淘宝店引进流量，她的做法非常的简单：购买直通车、站内广告位、参加帮派活动等。如此做法实是太耗费金钱，需要大量的资金注入。我记得有一次她打电话向我苦诉：“姐姐，这玩意儿太费钱啦，光一个直通车1000元三五天就一毛不剩，这还是因为我提前预设了一个上限值。不然的话，一天就可能让你底朝天。”但结果呢，还是一样的无人问津，毕竟淘宝店数量太多，那些促销信息很快被淹没在信息海洋之中。

就算是自建的电子商务平台，如果使用竞价排名，往往也会遭遇同样的结果。即使你不使用这一方式，只是单纯地选择SEO的方式，根据一些推广团队的报价，一个月时间内百度指数在1000左右热度的单个关键词，费用均是以万元计。然而，如此高昂的资金投入未必换来商家所期望的推广效果。因为大多时候，如果用户本身不习惯使用电子商务平台购物，单纯靠引进的流量未必对产品的成交率有所提高。

大家知道我们常用的Windows XP内置的背景音乐是谁的作品吗？尽管这首曲子对于我们来说要多熟悉有多熟悉，它每天伴随着我们的电脑开机而播，可是真正知道这首曲子来历的人我想会知之甚少。这首曲子的名字叫《人云亦云》，是歌手戴维伯恩的作品。在数字音乐兴起的2001年初，这首曲子搭载在XP平台上，立刻被数以千万计的Windows用户所熟悉。然而，当年这首在用户电脑上不断唱响的歌曲，即使顺利进入到当年年度最热门的网络歌曲十五强之列，也没能让收录了这首歌的戴维伯恩专辑进入到全美销量的百强之列。

究其原因，在于策划者止在了泛营销层面上，这种毫无目标性的单向宣传尽管影响力庞大，但由于没有明确的受众指向性，最终无法形成聚合力，而导致营销方案的失败。

俗话说“幸福的家庭不尽相同，而不幸的家庭却是各有各的不同”。把这句话引用过来讲我们的网络营销，就是“失败的案例千差万别，成败的案例有雷同。”说完了这些失败的案例，我们再来谈一个比较成功的营销案例。

跳舞机在二十世纪九十年代曾盛行一时。基于跳舞机的风行，跳舞机上内置的第一个关卡的音乐也成为当时大街小巷里随处可闻的流行音乐。那首名为《Butterfly》的快歌让瑞典的微笑姐妹（Smile.DK）这个组合，一夜之间红遍世界。自此，微笑姐妹更是在全世界掀起了一阵“青春无敌”的热浪。微笑姐妹的成功之处就是让人们通过跳舞机进行舞蹈动作的模仿，通过这种虚拟的简单互动不断强化人们对她们这首歌的记忆，并最终形成了口碑效应。这其实也在变相地向我们阐示了一个道理，哪怕是借势，也要借得巧妙。

企业很难知道到底是什么营销手段最终左右了消费者的购买欲望，就好比虽然你在大街上看到过很多的楼市广告，手机上也看遍了N多楼盘垃圾短信，网上查阅了大量的楼盘资料，但最终你会发现，让你下定决心购买到的那套房子，与上述提供的信息资料无关。可能是朋友介绍、口碑影响，也可能是当时正好在合适的时间收到了合适的广告……

也正因为营销推广最终结果的难以量化和考量，给了水军（又叫五毛党）兜售其网络营销“偏方”的机会。之前我曾提到过魅族手机推广的案例，当时其营销团队就曾利用“水军”造势。他们为这款手机建立了一个专业论坛，并大肆在各大媒体上广告宣称：在该论坛里，M9手机研发人员包括该企业高层每天都与魅族用户们热聊，一时让不明就里的许多网民趋之若骛。然而好景不长，当网民发现论坛里的贴子缺乏真实性，而且跟贴也都是由水军灌水时，让热情爆涨的网民们大呼上当。最终导致推广产品销售受阻，企业形象严重受损。这种大规模使用水军来制造虚假影响力的案例，在网络营销中早已司空见惯。就连刚刚兴起的微博，也未能幸免。网络上，水军们大行其道。

如此说来，岂不是说水军一无是处？不然，任何事物都有它的两面性，所谓“水能载舟亦能覆舟”，只要进行巧妙地结合利用，规避掉虚假火爆的俗套，由水军们营造出来的营销效果，也是不可估量的。譬如说：让水军帮忙在各大论坛上发一些有质量的主贴，定时定点地进行管理，避免帖子沉底，并将企业推广的品牌内容巧妙地融入其中，说不定真会取得得奇效。

1.3.2 莫把删帖当稻草

无论做企业还是做人，拥有良好的心态还是很重要的。生活中、企业经营的过程中总有一些事情超出我们的想象与控制，摆正心态、从容应对才是上策。网络是一个开放包容的平台，在发挥他的优势的同时也必将其劣势展露，对于负面信息，一般人所采取的措施就是堵、剪、删。事实上，如此简单粗暴处理方式只能激发不明就理的网民更加的“激愤”，从而导致他们采取更加极端的反击，给企业品牌及个人声誉带来更加恶劣的负面影响。此时，无论企业或是个人，都应调整心态，认真思考规划才能从容应对。即使是面对那些来自竞争对手的恶意攻击和诽谤，也应该通过正常合理的渠道，向网站提交相应证据，并予以及时公示。

因此，面对网络上一夜爆起的负责信息，一定避免采用强硬对抗、刻意封堵的措施。我们应当清楚，网络的力量是无法估量的，它有可能因为一个焦点事件让你一夜成名，也能让你一夜败北。

那么，是什么原因造成了网络营销的这一极端现象？在传统媒体和传统营销方式，是一种单项式的宣传，即使受众对其有强烈的不满和意见，也很难有机会或者渠道把这种情绪表达出去。由于网络的开放性，其传播方式发生了根本性的改变。由原来的单向传播演变为双向互动沟通。因此，宣传推广的信息受到了空前的挑战，一旦人们发现你信息中的漏洞与缺陷，便有可能被竞争对手加以利用，给你的企业及产品带来不必要的麻烦和不良的影响。同时，我们也应看到，如果你的产品货真价实，确实给老百性带来不小的实惠，人们还是非常愿意把这种满意表达出来，久之良好的口碑就在这种口口相传之中树立形成。