第一章 物业客户服务管理规划

本章导读

通过本章的学习，您将了解到：

● 客户的含义及重要性是什么？

● 客户服务部的组织架构是怎样的？

● 客户服务部的职能有哪些？

● 客户服务部的工作目标是什么？

● 客户服务部各岗位的职责是什么？