本章以业务办理流程图和因果图为例，详细地介绍了流程图和商务图的画法，使读者能够掌握选择模板和主题的方法，并且能够利用模具中的形状来绘制各种图形，并对形状进行填充、线条、阴影的设置。通过本章的学习，希望读者能够举一反三，将其他类型的流程图和商务图也能够熟练掌握。