第34章 避免恶意假设，缓解对立情绪

我们在对话时，往往会预设对方有一个立场，如果不加以确认，就会掉入预设的陷阱中。人与人之间沟通的效果，往往和双方在一开始做了什么样的假设及在内心编了什么样的故事有关。

比如以下对话：

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