热忱服务献冬奥，热血共赴铸青春

李嘉颢

化学与分子工程学院2020级本科生

国家游泳中心　赛事服务助理

如果说参加冬奥志愿服务是青春之花的绽放，那么埋在我心底的种子源于12年前的上海世博会。我清晰地记得，有一群被称作“小白菜”的大学生们，站在整个展区的各个角落。他们用微笑迎接来自海内外的游客，用热情服务每一位需要帮助的人们。小时候的我作为参观的游客了解到，他们是志愿者哥哥姐姐们，当时，也曾幻想过自己以后也能成为他们中的一员。特别有幸作为志愿者参与北京2022年冬奥会和冬残奥会中，从入选到冬奥会闭幕，我从热情欢迎到逐渐体会到身为志愿者的乐趣，并最终被赛场上的热血鼓舞，这其中的蜕变是冬奥于我最大的改变。

在来到“冰立方”服务之前，同学之间经常会提到一个词——“社死”。一想到站在场馆里挥着小旗，或者道一声“欢迎”，而没有人回应，就会感到十分尴尬。最初的两个比赛日，我的岗位与观众接触较少，我也有这样的畏惧心理，觉得在一个充满陌生人的场所，很难真诚地表达。但我换位思考后，想到观众来到“冰立方”是怀着期待、愉悦的心情，希望目睹一场精彩的比赛，看到一个精神饱满的团队。即使是当冬奥赛场的“气氛组”，能为观众带来更好的观赛体验，也是我的荣耀和幸福。

轮岗之后，我去到南商业街进口引导，这是观众进入“冰立方”场馆最先见到的志愿者。这个岗位的基本职责是防止观众误进部署区。比赛时间正值新春佳节，观众来观赛都是带着喜气洋洋的好心情。我也热情地问候并提示：“新年快乐！前面左转观赛！”当看到观众脸上露出笑容，挥舞起手中的小旗时，我心里有一种幸福感油然而生。之后的退场阶段，另一位志愿者看到我之前的热情，也在换岗休息的时候和我站在一起，我们一拍即合，共同商定了台词：“欢迎再来‘冰立方’，晚安！”我们俩轻声齐数“三、二、一”，之后面带笑容地喊出这句台词，送走了当天“冰立方”的最后一波观众。那天以后我体会到，志愿服务的快乐更多的是自己从中寻找的，并没有一个剧本限制我们的快乐源泉，如果能把这份快乐传递给身边的人，或是观众，或是志愿者，我想那也是志愿活动的意义所在。

我轮岗到座席区时发现，由于冰壶赛场没有现场解说，有些观众对冰壶的比赛规则不甚了解。有几次我发现观众对比赛局面感到疑惑，在互相询问了解。我想，作为赛事服务志愿者，在做好场地引导、维护秩序等基本赛事服务的基础上，还应尽力宣传赛事常识，弘扬奥运精神。因此，上岗闲暇时每当发现身边有观众对比赛存在疑惑时，我都会热心地向他们讲解冰壶赛事的知识，分析赛场形势，分享观赛经验，以提高大家的观赛热情。每次看到有观众把我所讲的知识点再传递给旁边的观众，使得那些原本因看不懂比赛而略显茫然的观众重新融入紧张的观赛氛围时，这种交流都会给予我极大的满足感与成就感。

在轮岗座席区期间，我还遇到一位特殊的观众——腿部骨折的小男孩，他由父亲推着轮椅进入座席区。从父子间的对话里，我发觉他十分了解冰壶的比赛规则，对场上的局势也很有见解，观赛期间显得特别兴奋，也引得前排观众侧目回首。我想，此时如果直接劝告他安静肯定不妥，正当我犹豫时发现父亲起身推轮椅送他去上厕所。按照防疫要求，志愿者本不需要给普通观众提供拉门帘和开门的服务，但是他坐轮椅多有不便，而且这也是个很好的交流机会。于是，我紧跟上前协助引导他至无障碍厕所，并通过和他讨论赛事的形式充分肯定他对冰壶赛况的见解，也婉转地告诉他观赛不能影响别人。在引导他们回到观赛区时，小男孩转头挥手，眼神中略带一丝愧疚，我便笑着给他竖起了大拇指。我觉得，热情确实可以化解很多尴尬，帮助确实可以连接人心。

除了那一声声感谢带来的成就感，我慢慢地寻找和感受服务中其他的点滴快乐。在某个寒冷的晚上，我和南广场的志愿者们在门口等待着最后一位观众，我们站在石墩子上眺望着，最后一合计，摆出了师徒四人的造型合照。另一次，我换岗走在南商业街时，有个观众特别小声地说：“哎，我们可以和志愿者聊天吗？”我正好在旁边听到，就笑着跟他们说声“可以”，他们被我插入的发言逗乐了，十几日无数小的瞬间让我暖心。在赛事服务这个岗位，我们为观众送去温暖，同时观众的反馈更让我们感受到这个岗位的意义所在。

原本与冰雪活动接触甚少，但在冬奥正赛之前，我也成为“三亿人上冰雪”的一员。初涉冰面的犹豫、初上雪场的恐惧至今记忆犹新，那种值得回味的经历让我真切地体会到，冰雪运动即意味着：摔倒了，再站起来，永不服输，永不放弃。赛事服务期间，我有幸在电视上见证了2月6日中国女足补时绝杀韩国队获得女足亚洲杯冠军的激动一刻，也现场见证了2月13日女子冰壶中国队最后一壶绝杀韩国队的瞬间。当现场响起雷鸣般的掌声时，当现场响起耳熟能详的《风雨彩虹铿锵玫瑰》音乐时，我热血沸腾，自豪而又感动，为女队，为祖国，也为身逢盛世的自己。

来观赛的小朋友很多，我时而回想起小时候看2008年奥运会和用各种道具画福娃的经历。联动的回忆，意味着一代代青年在奥林匹克精神的鼓舞下成长着。在庆祝中国共产党成立100周年大会上，我作为合唱团的一员，在天安门前许下“请党放心，强国有我”的青春誓言。如今在冬奥赛场上，我以北大学子的身份参与志愿服务。这些终生难忘的经历给予我无限的精神动力，必将鼓舞我在成长道路上不折不挠、一往无前，必将激励我在新时代的征途上披荆斩棘、踔厉奋发。