二、解决问题

问题有时从一种普遍的不安感开始。比如您不开心，但又不知道为什么。仔细想想，您发现自己想念住在远方的亲戚。确定了问题后，您决定去拜访这些亲戚。您知道您想完成什么，但现在您需要列出解决问题的方法。

过去您总是开车去看望亲戚，但现在开一天的车对您来说太累了，所以您考虑其他方法。选择有很多，例如您可以中午出发，而不是一大早出发；用两天的时间开完这段路程，而不是一天；您也可以找个朋友一起开车；另外，乘坐火车可以到达离亲戚家32km的地方；您也可以乘飞机。最终，您决定乘火车。

即使您决定了乘火车看亲戚，这次旅行似乎依然很棘手，因为要做的准备太多了。您决定写下所有的想法，并让旅行成为现实。这些准备包括找到一个合适的出发时间，买票，确定如何携带行李，明确如何去火车站和从哪一站走，确认自己的腿脚是否灵便、可以顺利地上下火车以及在行驶的火车上是否可以稳步行走至餐车或洗手间。

随后，您想出了一些解决问题的方案。您决定打电话咨询铁路公司能提供什么样的帮助；也决定开始每天走一小段路，包括上下楼梯走几步，这样您的脚就会更稳。接下来的第二天，您给铁路运营商打了电话，同时启动了您的行走锻炼计划。

一周后您检查行动的结果。回头看所有完成的步骤，您发现给铁路公司打电话可以回答您的很多疑问。铁路公司可以帮助行动不便的人，也有办法解决您的许多问题。然而，您仍然担心出行。另外，即使您每天都在走路锻炼，并且取得了一定的效果，但您走路仍然不是很稳。这时，您可以咨询理疗师改变您最初的计划，理疗师建议您使用拐杖。虽然您不喜欢使用拐杖，但您明白在行驶的火车上，拐杖会给您带来更多的安全保障。以上就是您为了实现旅行这个目标而解决问题。

让我们回顾一下解决问题的具体步骤：

1.识别问题 这是解决问题的第一步，是最重要的一步，通常也是最困难的一步。例如，您可能认为爬楼梯是个问题，但仔细分析，您会发现真正的问题是您害怕跌倒。

2.列出解决问题的方法 您可能会想出一个很好的清单。您可能也想询问您的朋友、家人、医疗团队成员或社区资源，这些都是您的顾问。与顾问沟通有一点需要注意：如果您不能很好地描述问题，他们就无法帮助您。例如，您不能走路是因为脚疼，还是因为您找不到合适的鞋，这是两个不同的问题，解决办法也大不相同。

3.选择一种方法尝试 当您决定尝试新方法时，应该了解新的方法通常是不容易的，但是只有尝试了，才能确定这个潜在的解决方案是否行得通。请给新方法一次公平的机会！

4.检查结果 在您对自己的想法进行了公平的测试之后，弄清楚您是如何处理这些问题的。如果一切顺利，您的问题将得到解决。

5.如果有些问题没有解决，选择另一种方法，继续尝试。

6.利用其他资源 如果您仍然没有一个好的解决方案，请咨询您的顾问来获得更多的想法。

7.最后，如果您已经完成了所有步骤，直到所有的想法都用尽了，而问题仍然没有解决，您可能不得不接受您的问题现在可能无法马上解决的事实，这有时很难做到。一个问题现在不能解决，并不意味着以后也不能解决，也不意味着您的其他问题现在不能解决。即使这条路被堵住了，也可能有其他的选择。不要放弃，继续坚持。

解决问题的步骤

1.识别问题。

2.列出解决问题的方法。

3.选择一种方法尝试。

4.检查结果。

5.如果第一个想法行不通，可以选择另一个。

6.利用其他资源。

7.接受一个问题现在可能无法马上解决的事实。

生活的不确定性

生活中的不确定性让人难以接受。然而，这种不确定性是大多数人无法避免的。不确定性是情绪起伏的原因之一。确诊慢性病后，我们会觉得丧失了一些安全感和控制感，这种感觉有些可怕。就像我们沿着自己的人生道路行走，突然有一天被迫绕道去一条不同的、原本不想去的道路。即使配合卫生专业人员，开始新的治疗方法，这种不确定性仍然存在。当然，每个人都有一个不确定的未来，但大多数人都不会想到这一点。当您患慢性病时，这就成为您生活中重要的一部分。您不确定您未来的健康状况，也许也不确定您是否有能力继续做您想做、需要做、喜欢做的事情。很多人发现，在接受不确定性的情况下做决定非常具有挑战性。